Términos del servicio

1. Acuerdo

Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de IMFA Agents, incluido su sitio web, panel de control, creador de agentes, API, herramientas MCP, experiencias de chat alojadas, funciones de voz, canales conectados, suscripciones y créditos. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, acepta estos Términos y la Política de Privacidad.

Si utiliza el servicio para una empresa u otra organización, declara que tiene autoridad para aceptar estos Términos para esa organización. En ese caso, "usted" incluye a la organización.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe ser legalmente capaz de celebrar estos Términos. Debe proporcionar información precisa de la cuenta, mantener las credenciales seguras y notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, API claves, MCP tokens, agentes y canales conectados, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.

No puedes vender, transferir ni compartir una cuenta de una manera que anule la autenticación, los límites del plan o los controles de seguridad.

3. El servicio

IMFA Agents le permite configurar, publicar y operar agentes de IA utilizando indicaciones, fuentes de conocimiento, modelos, herramientas, API, voz y canales de comunicación de terceros. Las funciones pueden diferir según el plan, la disponibilidad del proveedor, la región o la capacidad técnica.

Podemos mejorar, reemplazar, limitar o descontinuar funciones. Proporcionaremos un aviso cuando lo exija la ley o cuando un cambio material permita razonablemente un aviso previo.

4. Tu contenido y agentes

Conservas la propiedad del contenido que envías. Usted nos otorga a nosotros y a nuestros proveedores de servicios una licencia mundial limitada para alojar, copiar, transmitir, transformar y procesar ese contenido solo según sea necesario para operar, asegurar, respaldar y mejorar el servicio según lo permitido por estos Términos y sus opciones de privacidad.

Usted es responsable de:

• tener los derechos y la base legal necesarios para enviar y procesar contenido;
• configurar adecuadamente sus agentes, mensajes, herramientas, integraciones y controles de acceso;
• proporcionando los avisos requeridos y obteniendo los permisos requeridos de los visitantes de los agentes;
• revisar el comportamiento y el resultado del agente antes de usarlo en flujos de trabajo importantes;
• responder a solicitudes relacionadas con datos personales que usted recopila a través de sus agentes;
• garantizando que su uso cumpla con las leyes aplicables, los deberes profesionales y las reglas de la plataforma.

Podemos eliminar o restringir contenido que viole estos Términos, cree riesgos legales o de seguridad, o infrinja los derechos de otra persona.

5. Salida de IA

Los sistemas de IA son probabilísticos. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, ofensivos, desactualizados o inadecuados para su propósito. Debe evaluar el resultado antes de confiar en él o publicarlo.

El servicio no sustituye el juicio profesional calificado. No utilice los resultados como única base para decisiones legales, médicas, financieras, laborales, crediticias, de vivienda, educativas, de seguros u otras decisiones de alto impacto. Usted es responsable de la revisión humana y de cualquier aviso, consentimiento, prueba o protección necesarios para su caso de uso.

6. Uso aceptable

No debes utilizar el servicio para:

• violar leyes, reglamentos, sanciones, órdenes judiciales o derechos de terceros;
• facilitar la violencia, la explotación, el acoso, la discriminación ilegal, el fraude, el phishing, el malware o el robo de credenciales;
• crear suplantaciones engañosas o afirmar falsamente que la producción de IA provino de una persona;
• recopila datos personales sin una base legal o sin previo aviso;
• sube contenido para el que no tienes permiso de uso;
• enviar spam o comunicaciones no solicitadas en contra de las normas aplicables;
• omitir la autenticación, las restricciones del plan, la aplicación de crédito, los límites de tasas o los controles de seguridad;
• sondear, escanear, interrumpir, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o comprometer el servicio, excepto cuando la ley lo permita expresamente;
• exponer secretos, tokens o fuentes de conocimiento privadas a personas no autorizadas;
• revender o proporcionar el servicio de una manera que viole estos Términos o un acuerdo escrito aplicable.

7. Servicios de terceros

El servicio puede conectarse a proveedores de inteligencia artificial, procesadores de pagos, plataformas de mensajería, sitios web públicos y otros servicios de terceros. Sus términos y prácticas de privacidad se aplican a sus servicios. No somos responsables del contenido, la disponibilidad, los cambios de políticas o las acciones de terceros fuera de nuestro control razonable.

Nos autorizas a enviar los datos e instrucciones necesarias a un servicio de terceros cuando lo seleccionas, conectas o invocas.

8. Planes, suscripciones y créditos

Los precios, el uso incluido, los períodos de renovación, los impuestos y los términos de compra de materiales se muestran antes del pago o en la interfaz de facturación. Las suscripciones pagas se renuevan según los términos de facturación que se muestran en el momento de la compra hasta que se cancelen. Usted autoriza al proveedor de pagos a cargar el importe adeudado al método de pago seleccionado.

Los créditos miden el uso del servicio elegible y no son dinero, saldo bancario ni propiedad transferible. Los créditos incluidos y los paquetes de créditos comprados pueden tener reglas de renovación, vencimiento, reembolso o uso diferentes a las que se muestran en el producto. Podemos corregir saldos afectados por fraude, devoluciones de cargo, créditos duplicados o errores técnicos.

Excepto cuando lo exija la ley o se indique expresamente en el momento de la compra, las tarifas y los créditos consumidos no son reembolsables. La cancelación de una suscripción detiene futuras renovaciones pero no reembolsa automáticamente el período actual.

9. API, tokens y canales conectados

Mantenga confidenciales las API claves, los MCP tokens, las credenciales del proveedor y los secretos del canal. Utilice el acceso más limitado necesario, rote las credenciales cuando se sospeche de exposición y revoque las credenciales que ya no se utilicen.

Usted es responsable del tráfico generado a través de sus credenciales y de cumplir con las reglas de las plataformas conectadas. Podemos limitar o revocar el acceso que amenace la seguridad, cause abuso o viole estos Términos.

10. Propiedad intelectual

El servicio, el software, la interfaz, la marca, la documentación y la tecnología relacionada son propiedad del operador de IMFA o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Excepto por los derechos expresamente otorgados en estos Términos, no se le transfiere ningún derecho.

Los comentarios se pueden utilizar sin restricción ni pago, siempre que no lo identifiquemos públicamente como su fuente sin permiso.

11. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos los datos personales. Si procesa datos de visitantes o clientes a través de un agente, usted es responsable de determinar si se requiere un acuerdo de procesamiento de datos, un aviso de privacidad, un flujo de consentimiento u otra protección adicional.

12. Disponibilidad y funciones beta

Trabajamos para mantener el servicio confiable, pero no se garantiza la disponibilidad. El mantenimiento, las interrupciones del proveedor, las fallas de Internet, los incidentes de seguridad o eventos fuera de nuestro control razonable pueden interrumpir el acceso.

Las funciones de versión preliminar, experimentales o beta pueden cambiar o detenerse sin previo aviso y pueden ser menos confiables que las funciones disponibles de forma general. No los utilice para flujos de trabajo que requieran disponibilidad o precisión garantizadas.

13. Suspensión, rescisión y eliminación

Puede dejar de usar el servicio, cancelar una suscripción o solicitar la eliminación de la cuenta a través de los controles de cuenta disponibles.

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario para prevenir daños, investigar abusos, cumplir con la ley, abordar la falta de pago o hacer cumplir estos Términos. Cuando corresponda, le proporcionaremos un aviso y una oportunidad para resolver el problema.

Después de la terminación, las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir seguirán siendo efectivas, incluidas las obligaciones de pago, la propiedad, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones y las disposiciones sobre disputas.

14. Descargos de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se proporciona "tal cual" y "según esté disponible". No prometemos que el servicio o la salida de IA serán ininterrumpidos, estarán libres de errores, serán seguros, precisos o adecuados para cada propósito. Todas las garantías que no puedan excluirse legalmente seguirán vigentes.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el operador de IMFA y sus proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos, buena voluntad u oportunidades comerciales que surjan del servicio.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable, incluidas las protecciones obligatorias al consumidor.

16. Controversias y legislación aplicable

Antes de iniciar un reclamo formal, contáctanos y describe el problema para que ambas partes puedan intentar resolverlo de manera informal. Estos Términos se rigen por las leyes que se aplican al operador de IMFA y su uso del servicio, sin limitar ningún derecho obligatorio que tenga según la ley de su residencia. Un tribunal o autoridad con jurisdicción legal puede conocer de una disputa.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad, de servicio o comerciales. Publicaremos los Términos revisados ​​con una nueva fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario. Continuar utilizando el servicio después de que los Términos actualizados entren en vigencia significa que usted los acepta, excepto cuando la ley requiera otra forma de acuerdo.

18. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos se pueden enviar a través del enlace Contacto en el pie de página del sitio web o el canal de soporte proporcionado en su cuenta.